Contactcenter
Efficiënte service op maat
Aandacht laat dingen groeien. Hoe frustrerend is het om iemand aan de lijn te krijgen die niet echt luistert of geen aandacht voor je heeft? Elk contactmoment met jouw merk vormt een belangrijk onderdeel van de totale customer journey van je klanten. Zorg er daarom voor dat ieder gesprek bijdraagt aan een positieve ervaring. Want een goede klantreis begint bij échte aandacht.
Met deze visie hebben we 30 jaar geleden een contactcenter opgericht dat écht aandacht heeft voor klanten. In ons kleinschalige contactcenter met 12 werkplekken staat persoonlijke benadering en flexibele service centraal—precies wat klanten verdienen. We onderscheiden ons door korte communicatielijnen, betrokken agents en klantgerichte oplossingen die naadloos aansluiten op jouw specifieke wensen en behoeften.
Onze expertises
Marktonderzoek
We zorgen voor nauwkeurige data en klantinzichten die helpen om jouw doelgroep beter te begrijpen en te bereiken.
Klantenservice
We leveren klantgerichte service met empathie en oplossingsgerichtheid. Wij zetten dit ook zelf in voor onze eigen abonnementsbladen.
Afspraken maken
Onze medewerkers zijn getraind in het maken van afspraken en zorgen voor duidelijke communicatie, zodat jouw agenda altijd goed gevuld wordt.
Waarom samenwerken met Prosu?
1. Persoonlijke aanpak
Geen massaal contactcenter, maar een team dat jouw klanten kent en behandelt zoals je dat zelf zou doen.
2. Kwaliteit boven kwantiteit
Met ons kleine, toegewijde team richten we ons op het leveren van kwaliteit en het realiseren van hoge klanttevredenheid. Wij geloven dat persoonlijke aandacht en echte betrokkenheid de basis vormen langetermijnrelaties.
3. Flexibele oplossingen
Tussentijds bijsturen of aanpassen? Dat moet mogelijk blijven. Wij passen ons snel aan jouw wensen en seizoensgebonden vraag aan, zodat je altijd kunt rekenen op de juiste ondersteuning. Ook blijft een project manager betrokken om mee te denken en om proactief te adviseren.
4. Toegewijde medewerkers
Ons team bestaat uit ervaren, goed opgeleide agents die betrokken zijn bij jouw merk en streven naar uitstekende klantinteracties. Met meer dan 30 jaar ervaring in ons contactcenter hebben we een werkwijze ontwikkeld die staat voor effectieve en kwalitatief hoogwaardige communicatie. Onze agents worden voortdurend getraind en ondersteund, zodat ze niet alleen efficiënt werken, maar ook op volgens de merkwaarden van jouw bedrijf.
Waarom moet je niet voor ons kiezen?
We weten dat niet alle samenwerkingen een ideale match zijn. Sommige projecten passen simpelweg niet bij de persoonlijke en betrokken werkwijze van Prosu. Als je op zoek bent naar een groot callcenter met honderden agents voor directe, grootschalige inzet, dan kunnen andere aanbieders wellicht beter aan die specifieke behoefte voldoen.
Of als er een behoefte is aan een kortetermijnoplossing waarbij het bouwen van langetermijnrelaties geen prioriteit is, dan sluit dat minder goed aan bij onze visie. Wij richten ons op het creëren van waardevolle, duurzame klantrelaties en geloven in een betrokken, op maat gemaakte benadering die jouw merk ten goede komt.
Hoe ziet een project eruit bij Prosu in 4 stappen?
Ondersteuning nodig bij je contactcenterproject?
Hans Vreeling
Contactcenter Manager