Het MKB Schakelteam adviseert en ondersteunt het kleine mkb (2-10 werknemers) in Flevoland bij diverse vraagstukken. Deze vraagstukken varieerden van financiën, subsidies en personeel tot digitalisering, verduurzaming, strategie, marketing, organisatie en uitvoering. Dankzij subsidies van de provincie en het Ministerie van EZK konden ondernemers een gratis adviesgesprek aanvragen. Met behulp van Prosu’s contactcenter werden ondernemers hiervan op de hoogte gebracht.
MKB Schakelteam Flevoland
Naast individuele adviesgesprekken heeft het MKB Schakelteam ook verschillende informatiebijeenkomsten en kennissessies georganiseerd. Deze sessies behandelden onderwerpen zoals nieuwe wet- en regelgeving voor het kleine mkb, subsidiemogelijkheden en verduurzaming, en boden ondernemers de kans om kennis op te doen over relevante thema’s.
Prosu’s contactcenter ondersteunt
Ondanks de vele oproepen via sociale media, advertenties in lokale kranten, persberichten en aandacht op Omroep Flevoland, bleef het aantal aanmeldingen voor het gratis adviesgesprek laag. Om dit probleem aan te pakken, werd het contactcenter van Prosu ingezet.
Aanzienlijke toename in bereik
Het belteam van Prosu nam rechtstreeks contact op met ondernemers, gaf een korte uitleg over het MKB Schakelteam en wees op de mogelijkheid van een gratis adviesgesprek. Deze persoonlijke benadering leidde tot een aanzienlijke toename in het aantal adviesgesprekken per week.
Marja Bos, bedenker en ontwikkelaar van het MKB Schakelteam Flevoland, prees de samenwerking met Prosu: “Dankzij het belteam van Prosu konden wij veel meer ondernemers bereiken en nam het aantal adviesgesprekken met ondernemers sterk toe.”
Effectieve communicatie met Prosu
Marja benadrukte ook de effectieve communicatie met Prosu: “De lijntjes met Prosu waren kort en werkten goed. Wekelijks kregen wij een keurige rapportage van de resultaten van het contactcenter en konden de gesprekken met de ondernemers ingepland worden. Prosu koppelde ook aandachtspunten, die zij tegenkwamen tijdens de telefoongesprekken, naar mij terug en dacht actief mee over oplossingen.”
Net als het MKB Schakelteam een volle agenda met afspraken? Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact op met een van onze accountmanagers voor een vrijblijvend gesprek.
